Vale a leitura

por Luis Borges,  22 de julho de 2016   Vale a leitura

Só otimismo não basta

A vontade de ter o próprio negócio às vezes é tão grande que leva o empreendedor a só pensar nas hipóteses otimistas para a viabilidade do seu negócio. É um erro lamentável e que pode colocar tudo a perder ou gerar problemas que se arrastarão até que a quebra aconteça. Uma situação como essa foi abordada por Carolina Ruhman Sandler no artigo Crise dificulta o empreendedorismo por necessidade.

“Imagine um exemplo: um nutricionista que perdeu o emprego em uma multinacional e resolveu abrir uma clínica de nutrição. Ele se diz: “Sou bom no que faço, tenho o dinheiro da rescisão, vou poder montar a minha clínica e vai dar tudo certo”.

Com essa linha de raciocínio, ele não chega a questionar como está o mercado de nutrição para pacientes individuais ou como vai conseguir uma nova clientela. O profissional também não pesquisa a melhor localidade para a sua clínica e não tem parceiros que possam indicar o seu trabalho. No final das contas, ele montou a clínica com a cara e a coragem, contando com a sorte, e sem ter feito um planejamento real antes.”

Rumo à vida sem déficit

Ter uma vida equilibrada financeiramente e com as contas rigorosamente em dia é o sonho de muita gente que se perdeu no caminho do gasto compulsivo e sem sustentabilidade em função de diversas causas. Como fazer para resolver esse tipo de problema com muito foco e disciplina é sempre um desafio e não se encontra resposta facilmente estruturada em qualquer lugar, principalmente sendo cada caso um caso. Mas de vez em quando surgem alguns artigos bem incisivos em relação a atitudes que devem ser tomadas por quem está nessa condição. É o caso de 5 dicas para sair do vermelho e uma estratégia para nunca mais se endividar publicado pelo InfoMoney. Os especialistas ouvidos sugerem:

  1. Saber o tamanho do problema;
  2. Cortar os gastos;
  3. Saber para onde vai o seu dinheiro;
  4. Repensar sua relação com carros e
  5. Fazer acordos.

Terrorismo em pauta

As ações terroristas continuam trazendo perplexidade e preocupação pelo mundo afora. O atentado da quinta-feira, 14/07, na cidade francesa de Nice surpreendeu pela modalidade, mas serviu para chamar ainda mais a atenção sobre a segurança durante os jogos olímpicos no Brasil. Ontem houve a prisão de dez pessoas no Brasil, suspeitas de planejar um ataque durante os jogos.

Quais são as causas de tantas ações terroristas nesses últimos tempos? Leonardo Sakamoto apresenta sua visão sobre essas causas no artigo França: Não será a guerra ao terror que acabará com o terrorismo publicado em seu blog.

“Medidas de combate ao terror servem mais para justificar à população dos países que são alvo dos ataques que algo tem sido feito em resposta. Até porque a realidade – que tudo isso de pouco ou nada adianta – é cruel demais e até insuportável para a vida em sociedade. Afinal, significa uma fragilidade e uma vulnerabilidade fortes demais para suportarmos. Sabemos que muitos dos países que são vítimas do terror são os mesmos que sempre o fomentaram, com suas intervenções em busca do controle de petróleo ou de inconsequentes cálculos geopolíticos.”

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A saúde é um dos itens que sempre aparece na pauta de preocupações e prioridades das pessoas. Quero chamar a atenção para o grande avanço do conhecimento técnico na área da saúde, que nem sempre está associado a avanços nas outras áreas. O ponto é simples: quando fazemos uma consulta médica é comum que sejam solicitados alguns serviços de apoio ao diagnóstico. Eles podem variar de exames laboratoriais a ressonância nuclear magnética e geram uma base de informações que ajudarão na conclusão do médico, que poderá ser até mesmo inconclusiva.

A reflexão que faço é sobre a qualidade do atendimento aos pacientes. Se adotarmos o ponto de vista das empresas de apoio ao diagnóstico médico, cada paciente que vai fazer um exame é um cliente. Sendo assim, deveria ser bem tratado, para ser fidelizado e, eventualmente, voltar. Continuando nessa linha, a empresa, conhecedora do seu cliente, entende que nem todos se sentem tranquilos ao fazer exames. E, com isso, se preocuparia em prestar um atendimento exemplar.

tecnologia no atendimento na saúde

Mas não são todas as empresas que enxergam os pacientes como clientes. Por experiência própria e de pessoas com quem conversei, em alguns casos o atendimento deixa a desejar já na porta da empresa, em função da desinformação. Falta, por exemplo, orientação sobre qual guichê procurar ou sobre onde fica a sala de realização dos exames.

Outro caso problemático é o do atendimento no horário de almoço, o clássico “12h às 14h”. Sobram clientes/pacientes esperando e faltam funcionários para fazer os serviços, pois eles se revezam para almoçar. A empresa responsável, no entanto, vende esse horário de atendimento como um diferencial.

Outra situação acontece em exames de diagnóstico por imagem, quando é necessário trocar de roupa ou usar um gel específico para o procedimento. Nesses casos, pertences do paciente devem ser deixados em uma salinha ao lado. Se algo desaparecer no meio tempo, dificilmente alguém assumirá a responsabilidade. Também chama atenção a falta de cordialidade dos funcionários. Em alguns casos o profissional que realiza o exame mal balbucia um cumprimento e já parte para a execução dos procedimentos. Não que o atendimento melhore na saída. Sei de casos em que o paciente é informado secamente no fim do exame que deve se dirigir à sala ao lado e limpar o gel do próprio corpo rapidamente para que outro paciente entre, no melhor estilo “papa fila”.

A sensação que fica nesses casos é a de muito autoritarismo presente – que às vezes beira a falta de educação – e de que os funcionários do atendimento ao público não se consideram prestadores de serviço, mas sim prestadores de favores. Por isso, talvez, não se preocupem com as longas filas de espera, que consideram que todos têm máxima disponibilidade de tempo. Perguntar alguma coisa até ofende.

Mas a tecnologia… ah, a tecnologia brilha.

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Curtas e curtinhas

por Luis Borges,  18 de julho de 2016   Curtas e curtinhas

Consulta pública

O Senado Federal abriu consulta pública sobre a Proposta de Emenda Constitucional (PEC) 106/2015, do Senador Jorge Viana (PT-AC). O texto propõe que o número de Deputados Federais seja reduzido dos atuais 513 para 385. No caso dos Senadores, passaria de 81 para 54, ou seja, dois por estado. Se aprovada, a proposta ensejará a extinção de 128 cargos de Deputados Federais e de 27 Senadores. Até a manhã do sábado passado 99,7% dos 169.222 participantes da consulta se manifestaram a favor da redução das vagas.

Se aprovada a referida PEC, espero também que o custo geral seja reduzido e que a produtividade aumente bastante.

redução número deputados e senadores

Orçamento da União para 2017

O déficit das contas públicas da União parece estar se incorporando rapidamente à cultura orçamentária do país. O orçamento para 2017 previa originalmente um déficit de R$194 bilhões, que acabou sendo reduzido para R$139 bilhões após o Ministro da Fazenda projetar receitas extraordinárias de R$55 bilhões. Acontece que a Comissão Mista do Congresso Nacional aprovou a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) sem prever a cobrança da Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira (CPMF). Por isso, o Ministério do Planejamento já trabalha com a possibilidade de aumentar em pequenos e diferentes percentuais as alíquotas de 15 impostos federais para suprir possíveis frustrações na arrecadação dos R$ 55 bilhões em receitas extraordinárias.

A probabilidade de sobrar para os pagadores de impostos no “Caixa 1” é muito grande. A conferir.

PEC das domésticas

O Ministério do Trabalho e Emprego informou que em junho de 2015 existiam 190 mil empregados domésticos inscritos no FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) que, na época, não tinha recolhimento obrigatório para a categoria.

Naquele mês, foi aprovada a Lei que regulamentou o trabalho doméstico assegurando, entre outros, o recolhimento obrigatório do FGTS e direito à multa contratual em caso de demissão sem justa causa. Ainda segundo o Ministério, em maio de 2016 o número de empregados que tinham o fundo recolhido por meio da guia e-social chegou a 1,37 milhão, o que significou um crescimento de 622%. O que era de se esperar nesse período inicial de vigência da lei.

Segundo o IBGE existem mais de 6 milhões e 400 mil pessoas trabalhando como empregados domésticos no país, dos quais 92% são mulheres.

Pelos números apresentados pelas duas fontes, podemos supor que algo em torno de 78% desses trabalhadores ainda continuam sem a carteira profissional assinada e, portanto trabalham informalmente e não recolhem FGTS.

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Se o melhor da festa é esperar por ela, também faz bem participar do processo que a antecede. As maneiras podem ser diversas, mas sempre buscando mais informações sobre o que provavelmente poderá rolar no dia marcado. E assim sendo, hoje faltam 79 dias para as eleições municipais de 02 de outubro, quando serão eleitos os próximos prefeitos, seus vices e os vereadores das Câmaras Municipais.

Eleições 2016 (1)

Um fato novo e relevante é a proibição do financiamento privado das campanhas eleitorais e a definição de limites espartanos de gastos com as candidaturas. Como isso será fiscalizado e como serão tratados os casos de sinais exteriores de riqueza na campanha eleitoral são perguntas que estão no ar.

As redes sociais devem aumentar bastante a sua relevância no processo. Mas, por mais digital que seja o mundo, continuará havendo espaço para o corpo a corpo com o eleitor, principalmente diante da escassez de recursos financeiros nessas eleições municipais.

A propaganda eleitoral gratuita no rádio e na TV também será diferente, pois somente os candidatos a prefeito aparecerão nos programas de 10 minutos. Para os candidatos a vereador só haverá espaço para pequenos comerciais durante a programação. A criatividade e a inovação terão uma ótima oportunidade de fazer a diferença positiva e, tomara, de muito conteúdo, embora não estejamos isentos de atitudes pouco civilizadas, muito polarizadas ou intolerantes, ainda que prevaleçam temas locais.

Enquanto a campanha curta começa a se aquecer, é bom lembrar que teremos também as Olimpíadas, a votação do impedimento da Presidente pelo Senado e as revelações das operações da Polícia Federal, como Lava Jato, Acrônimo, Custo Brasil e tantas outras.

O que esperar dos partidos políticos e seus candidatos?

Talvez mais do mesmo. Apesar de muita descrença das pessoas com a política partidária, pode até haver uma boa renovação de nomes mas com pouca mudança de conteúdo. Provavelmente continuarão a insistir com a Democracia Representativa quando o mínimo que se espera hoje é a Democracia Participativa. Também assusta a existência de 35 partidos políticos, a maioria pequenos, com pouca definição ideológica e muita vontade de fazer composições políticas para auferir luz e ganhos em seus negócios.

Também não devemos nos assustar se a abstenção, os votos nulos e brancos chegarem a 30% dos eleitores inscritos no cartório eleitoral.

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Buraco em calçada da rua Salinas, em Santa Tereza. | Foto: Sérgio Verteiro

Buraco em calçada da rua Salinas, em Santa Tereza. | Foto: Sérgio Verteiro

O estado de conservação de muitas calçadas no bairro de Santa Tereza, em Belo Horizonte, continua lamentável. O Observação e Análise apontou, em março, a má conservação de alguns locais. Agora chama a atenção a quantidade considerável de buracos nas calçadas. Alguns deles aparecem no meio do passeio, como no caso da foto acima. Há ainda os buracos que parecem renascidos. São aqueles que voltam após remendo mal-feito na calçada. Outros tantos parecem ser a antiga morada de árvores que foram removidas, como se vê na foto abaixo.

Buraco de árvore na Rua Mármore. | Foto: Sérgio Verteiro

Buraco de árvore na Rua Mármore. | Foto: Sérgio Verteiro

Os riscos de queda para as pessoas de todas as idades são muito grandes, notadamente para os idosos e os deficientes físicos de qualquer natureza. A física nos ensina que é livre a queda dos corpos e só quem cai no buraco ou no desnível da calçada é que sabe a dor que sente e o risco da extensão das lesões adquiridas.

Buraco ao lado de ponto de ônibus na rua Mármore. Um perigo para os apressados ou desavisados. | Foto: Sérgio Verteiro

Buraco ao lado de ponto de ônibus na rua Mármore. Um perigo para os apressados ou desavisados. | Foto: Sérgio Verteiro

Há solução?

Ver o buraco e agir poderia ajudar muito na solução de problemas causados pela falta de manutenção. Proprietários dos imóveis – públicos e privados – têm sob sua responsabilidade a manutenção desses locais. Essa manutenção, por sua vez, deveria ser cobrada pela Superintendência de Administração Regional Leste da Prefeitura de Belo Horizonte, que faz a gestão do bairro. E, é claro, todos aqueles que usam as vias de Santa Tereza também devem mostrar o problema, reivindicar e cobrar uma solução, até que tudo fique em condições plenamente adequadas para o uso.

Afinal de contas, se tudo começa com a gente, devemos também começar a lutar a partir de nossa rua, de nosso bairro, de nossa cidade…

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* por Sérgio Marchetti

Desde os meus primeiros passos profissionais – que ocorreram na área de RH – ouço e leio que tal departamento é de uma importância estratégica imensurável. De lá para cá foram mais de vinte e cinco anos acreditando que são as pessoas que movem as organizações. Fui membro de entidade de classe voltada exclusivamente para a área de Recursos Humanos, participei de inúmeros eventos de gestão de pessoas e assisti às transformações que o mundo sofreu e nos fez vivenciar. Mas confesso que não consegui ver as empresas reconhecerem o valor real da área humana. É fato que vi mudarem os nomes desde o antigo Departamento de Pessoal, que passou a Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Talentos Humanos, Departamento de Inteligência, Divisão de Gente entre outros. Porém, na maioria arrasadora, não passam do antigo “DP”.  Prova disso é que algumas empresas ainda tem o cargo de Feitor.

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Muitas dessas organizações trabalham em três dimensões de profissionais, que explico: possuem empregados, chamam-nos de colaboradores e tratam-nos como escravos modernos. Por outro lado, os profissionais de RH também não conseguiram demonstrar a essencialidade da área. Na crise, ainda é a primeira que demitem.

Meu conselho para os empresários é que, com crise ou sem crise, não fiquem sem Gestão de Pessoas. A organização deve ter um profissional especialista em pessoas. Basta ter um contrato de prestação de serviços com carga horária inferior à normal. O custo é menor e o resultado é muito satisfatório. Será que dá certo? Sim. Eu tive a oportunidade de trabalhar como um consultor-gerente e, mesmo sem dedicação exclusiva, a contribuição foi significativa. É uma opção que sugiro e reforço com muita tranquilidade, inclusive para outras áreas.

Um profissional que reúne realizações e experiências pode contribuir muito para o alcance dos objetivos de qualquer empresa pois, além do currículo, vive realidades distintas e, por não estar em tempo integral, fica isento de um envolvimento emocional maior.

Caríssimos leitores, a crise ainda vai demorar a nos deixar. Esperar mais pode ser fatal. “Quem sabe faz a hora, não espera acontecer.” (Geraldo Vandré)

* Sérgio Marchetti é educador, palestrante e professor. Possui licenciatura em Letras, é pós-graduado em Educação Tecnológica e em Administração de Recursos Humanos. Atua em cursos de MBA e Pós-Graduação na Fundação Dom Cabral, B.I. International e Rehagro. Realiza treinamentos para empresas de grande porte no Brasil e no exterior. www.sergiomarchetti.com.br.

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por Luis Borges,  8 de julho de 2016   Vale a leitura

Idoso é só sabedoria?

Em nossa cultura é muito comum se atribuir aos idosos uma sabedoria adquirida ao longo do passar do tempo. É bom lembrar que a legislação brasileira define que idoso é quem tem idade de 60 anos em diante. Por outro lado também falamos muito de um choque de gerações quando se compara o que os mais jovens querem com suas propostas de mudanças às garantias que os idosos querem assegurar para o curso final de suas vidas. Será que o simples fato de ser idoso garante a presença de muita sabedoria aplicada ou existem também muitas falhas advindas da educação e formação que se teve? Veja a abordagem de Contardo Calligaris no artigo A perigosa nostalgia dos idosos.

“Os idosos parecem sempre evocar o “tempo feliz” de sua infância, quando os pais eram severos e por isso educavam bem, quando dava para brincar na rua e a escola pública era muito boa. Mas, se a escola era tão boa, por que o cara é ignorante? E, se os pais eram grandes pedagogos, por que ele é bruto e mal-educado?

Cuidado: quase sempre, nós idosos nos servimos da saudade para “viver”, numa lembrança inventada, algo que, de fato, não conhecemos –e agora é tarde. Nossa vida não foi o que queríamos, e ela não vai mudar mais, no entanto “tivemos”(na lembrança) uma infância de conto de fadas, não é?”

Me engana que eu gosto

Muitas são as mulheres brasileiras que se sentem pressionadas a aparentar eterna juventude e que, por consequência, não se sentem bem ao responder perguntas sobre a idade. A antropóloga Mirian Goldenberg, professora da Universidade Federal do Rio de Janeiro, aborda esse tipo de situação no artigo Quantos anos você acha que eu tenho? publicado na Folha de São Paulo.

Em determinado trecho do artigo, Mirian expõe a posição de uma mulher alemã frente a uma brasileira que se via no dilema descrito acima.

“Por que você quer parecer mais jovem? Por que dizer a própria idade é um drama para você? Por que você sente vergonha de ter 54 anos? Este é um comportamento muito infantil, não combina com uma mulher madura. Você não acha uma falta de dignidade querer ser o que você não é?”

Em uma cultura em que o corpo jovem é uma verdadeira riqueza, um “corpo-capital”, é compreensível que as mulheres tenham pânico de envelhecer e de revelar a idade. No entanto, quando a mulher é valorizada por outros capitais, ela pode envelhecer com mais dignidade, liberdade e felicidade.

Conhecendo mais a doença de Alzheimer

A doença de Alzheimer é sempre um fantasma rondando as cabeças daqueles que sabem da sua existência e dos seus efeitos. Mesmo passados mais de cem anos de sua descoberta, as causas que a geram e muitos detalhes do processo de seu desenvolvimento continuam a desafiar os cientistas que trabalham para ampliar o conhecimento no tema. Agora um importante passo para o diagnóstico da doença foi divulgado por cientistas num trabalho que traz avanços no sentido de se usar indicadores fisiológicos que podem facilitar o complexo diagnóstico da doença. É o que mostra Nicolau Ferreira no artigo Definida sequência de sintomas que resulta na doença de Alzheimer.

“Uma equipa de cientistas avaliou dezenas de aspectos fisiológicos associados à doença de Alzheimer tardia (que surge a partir dos 65 anos, em oposição a uma variante que aparece mais cedo, associada a mutações genéticas) a partir de exames feitos a doentes. Através de uma análise complexa, os cientistas dizem ter definido pela primeira vez a sequência de sintomas que acompanha a evolução da doença de Alzheimer. O primeiro sinal que anuncia este problema degenerativo é uma mudança na quantidade de sangue que chega a diferentes partes do cérebro, de acordo com o trabalho publicado nesta terça-feira na revista científica Nature Communications. Este sinal poderá servir, no futuro, para diagnósticos mais precoces da doença.”

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